知识赛道没有捷径

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核 心 要 点

▪ 百度的知识垂类生态系统包含哪些产品?

▪ 面对现实挑战,百度知识垂类的新格局和未来新布局是怎样的?

▪ 在知识垂类背后,百度整体战略布局是什么?


©深响原创 · 作者|吕玥


内容平台们近期对知识垂类的扶持和关切,似乎再一次证明了知识“刚需”的力量。近期,百度也加入了这一阵营之中。12月12日,百度召开了“2019百度知识峰会”,百度知识垂类总经理阮瑜和百度文库、百度知道总经理李小婉,以及百度母婴业务部总经理荣蓉分别在会上进行了演讲。

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百度知识垂类总经理阮瑜介绍百度知识生态

在会上,百度知识垂类总经理阮瑜也公布了一组数字:百度知识内容的日均搜索量已达到15.4亿次,百度知识垂类产品每天服务用户突破2.3亿,用户日均浏览总时长超过6.3亿分钟。

知识是一个需要时间沉淀、生态养成的事,用百度知识垂类总经理阮瑜的话来说,就是“做知识没有速成班”。

以往百度被外界视为是“搜索引擎”或深耕AI技术的公司,对知识的提及频率并不高。这次大会全面披露知识垂类的数据意味着什么?这一知识垂类与其他内容平台存在怎样的不同?

积累颇深的知识垂类

百度的知识垂类,其实比一般内容平台要复杂得多。

它并非只是一种内容的类型,而是由百度知道,百度百科,百度文库,百度经验,宝宝知道、百度学术这六大产品组成的一个知识垂类生态系统。今年9月18日,百度首设知识垂类总负责人,并将这几大过去相互独立的产品进行了横向整合。

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“过去”这一时间,对百度知识垂类而言是从PC端走向移动端、长达十五年的积累沉淀,这六个产品也是因用户需求不断升级而依次诞生。

互联网发展初期,用户对内容和知识产生了基本需求,因此2005年百度推出问答平台百度知道,所有网络用户均可参与,实现用户之间直接的知识交流。截至目前,百度知道累计答题用户已超过1.8亿。

为满足网络用户对“定义性”知识内容的需求,一年后百科百科上线,对于“什么是什么”的内容进行权威的解释背书。截至今日,百度百科有超过1600万个词条,这些词条来自于680万网友的持续编写沉淀。

一年后,截至2009年6月,中国网民规模已达到3.38亿人,普及率达到25.5%,网络娱乐、信息获取和交流沟通类软件是使用率最高的三类,网络对提升工作、生活效率方面作用日益突出。

这一年,百度再一次看到了用户升级的新需求——文档下载和文档交换,于是文档资源集合平台百度文库上线,此时百度的核心理念依然符合互联网发展的价值观——让每个人获得公平的自我提升机会。目前,延续这一理念的百度文库也已是国内最大的文档知识服务平台,拥有认证作者超过18万,合作机构1.3万。

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百度知识垂类总经理阮瑜

2010年,百度发现在整个搜索中有很多方案解决类的需求没有得到满足,许多用户希望能够有经过实践检验的方法来解决现实中存在的问题,于是百度推出了生活知识类产品百度经验,重在解决实际问题,在架构上整合了百度知道和百度百科的格式标准。目前百度经验有超过55万个经验达人在线上分享优质内容,每天可为千万人解决问题。

2014年,网络用户圈层划分更加明晰,针对某一垂类用户的产品开始展现其价值,同时母婴行业在这几年里也成为风口。在此时,百度推出了宝宝知道,该产品诞生目的就是入局母婴这一垂直行业,以内容+工具类的定位来满足母婴这一垂类用户的需求,而目前已有数千位KOL和达人、超20万妈妈在平台创作内容。

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宝宝知道APP界面

同年,百度发现国内缺少专门检索学术内容的产品和工具,于是为满足对学术内容存在需求的这一用户群体,百度推出了百度学术这一产品。目前,百度学术已收录120万家国内外学术站点,每年为数千万用户提供30亿次以上服务。

从这6款产品来看,整个百度知识垂类经过了一个极为漫长的深耕和开发的过程。也因此,十多年的发展经验也为百度的知识生态储存了优势。

一方面,百度知识背后其实是经历20年发展的搜索引擎作为支撑。从本质来看,优秀的搜索产品就是技术和内容的相辅相成,技术方面百度一直保持着优势,而经历20年依然能够把握国内搜索市场,也能够说明百度在内容方面的持续沉淀扩充,可以始终满足用户需求,从而使百度在搜索这一领域形成壁垒。

知识并非完全等同于内容,知识具备先天的专业度以及准确性要求,这意味着知识类产品必须进行长时间的内容累积。经过十多年的内容沉淀,百度知识可以确定地说自己建成的是国内最大的知识内容体系。

体量足够大、知识垂类具备多样性、开放链接众多合作者,就是百度知识垂类最大的优势所在。

新格局和新布局

但仅从内容来看,百度面临着一系列现实挑战。

在移动互联网时代,各大APP之间内容不再直接流通,过去在PC端复制链接就能轻易跳转的使用方式不复存在。不论是社交媒体、短视频平台或是兴趣社区,APP内的数据、内容都呈封闭式状态,而不同圈层用户产出的内容差异化明显,甚至完全不存在重合点,因此这就在无形中加强了“信息孤岛”的壁垒。

这一现象,意味着PC时代靠搜索引擎分发一切的百度没有了内容来源。一旦搜索内容不能及时更新和填充,搜索就会成为无效行为,用户一定会转向垂直APP内查找所需内容。

百度必须自建内容体系,通过创新升级保证内容生态的建成。因此,百家号以及自有内容产品负责起了站内大体量的内容填充,小程序负责连接站外内容,实现进一步的补充和丰富。

作为百度内容生态中的重要组成部分,知识垂类也必须要进行升级和创新,形成知识垂类的“新格局”。

第一点,既是内容的全视频化升级。

目前,互联网技术的升级带领用户从图文时代过渡至以视频、音频为载体的富媒体时代。据QuestMobile数据显示,短视频行业用户规模超8.2亿,同比增速超32%,每10个移动互联网用户中就有7.2个正在使用短视频产品。短视频的时长也在爆发式增长,月人均使用时长超过22小时,同比上涨8.6%。

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QuestMobile 短视频2019半年报告

为紧跟内容变化趋势,百度知识垂类也在全面发力内容的视频化,例如百度推出了视频栏目“秒懂”系列,百度经验也在原有的图片形态转化为视频形式。据介绍,截至目前百度知识垂类内容中视频的覆盖规模同比增长58%,秒懂视频的日均播放量也超过了8000万。

视频化只是创新升级行动之一,百度依然在通过专业机构合作的方式来保证知识的优质和专业性。目前百度整个知识垂类已有4万个合作机构,例如中国最高人民法院,国家大剧院,中国抗癌协会,人民日报,数字传播,中国哲学,数字科学,文献中心等机构都在参与百度知识垂类内容的生产。

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另一个维度上,为满足年轻用户在获取知识过程中对交互形态的更多要求,百度在产品的内容形态、交互形态、展现形态和视觉风格上都进行了“年轻化”的升级,让一个从PC时代发展而来的产品更符合年轻用户使用习惯和审美,以此来吸引更多年轻的新增用户。

年轻用户另一个显而易见的需求就是教育,百度因此也推出了一系列可提供教育资源和服务的产品,来满足年轻用户需求。例如宝宝知道中有针对婴幼儿的早教和秒懂少儿栏目,百度文库中提供整个K12教育所需的课件、资料、试题解答,针对在职用户,则是强化知识付费,联合全网平台做垂类教育。

另外,百度也在公益方面进行了一系列创新活动,如百度推出的百科博物馆,是与全球292家海内外博物馆合作后构建的线上数字化博物馆;百度发布的“火种计划”,是通过线上捐赠方式为偏远地区学校募集图书。

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百度知识垂类形成的新格局,依然还在布局着新的战略计划。在此次知识峰会上,百度知识垂类总经理阮瑜也公布了明年的新布局:

• 升级2018年3月发布的“知道合伙人”项目,为入驻的品牌商家打造从提问到服务的知识营销全闭环,从流量的赋能,商机转化和服务多个维度帮助其提升竞争力,例如小程序里12月上线的问答插件,可以让商家以问答方式参与内容建设中,百度也会为其设置品牌导流位和商品橱窗。

• 百度百科将推出“人物百科计划”,让名人自己参与百科内容建设,打造自己的名片。百度在产品界面打造“负一楼”概念,名人在其中可发布动态内容,用户可对内容进行点赞,对于学术性名人,百度也会把其学术文档资料放在“负一楼”展示。

• 在2020年一季度推出“星知计划”,打通六大产品、联动百度APP搜索和信息流,以超百亿流量扶持视频创作者,计划孵化一万位知识视频新势力。

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2019百度知识峰会现场发布“星知计划”

• 百度文库对今年11月推出“文源计划”进行升级,联合首都版权产业联盟共同进行内容的版权认证、监测和扶持;推出全新的“文值计划”,帮助优质内容创作者获得更好权益。

从新布局的一系列举措中可以看出,百度首先是以流量和资源对创作者进行激励,这也是所有内容平台的常规做法。其次是为创作者构建能够获得“真金白银”、实现多元化变现的渠道,这对吸引创作者进入、保持创作者积极性有明显效果。另外,百度还在将品牌商家、明星拉入内容创作者之列,在内容增加的同时也能因头部KOL的影响力而获益。

总结来看,百度将重点放在内容生态形成的源头——创作者身上。内容生态需要创作者、平台和用户三方互相借力才得以构建,平台作为链接左右两方的关键角色,运用一定策略去激励创作者产出作品,即是去开启让内容生态正向循环的按钮,这是完善内容生态的第一步,但也是最关键一步。

知识垂类“焕新”背后

百度对知识垂类内容的重视,从今年投资行动就可以看出。今年第三季度,百度投资了儿童内容教育品牌凯叔讲故事,与快手一起投资了问答社区知乎,同时也投资了泛科技主题网站果壳,这三个产品的核心内容都属于知识性内容。

如分析百度重视知识内容的原因,简单来看即是因为从PC时代起百度就积累了体量极大的知识内容,这一自身优势必然要有效运用。

另一方面,则是因为要建成百度搜索的护城河。李彦宏曾在内部会议上表示“搜索是百度的根基,是百度的核心价值”,同时在百度知识垂类总经理阮瑜看来,“百科、知道等知识类产品才是搜索的关键护城河”。

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百度知识垂类总经理阮瑜

上述中已提到,目前APP的存在加固了“信息孤岛”的形成,网络用户获取信息方式随信息流和应用程序的出现发生变化,百度搜索在面对缺少内容这一压力同时,也已经不能改变搜索这一入口的价值被分流的现状。因为搜索更多是一种功能而非复杂的产品,各大APP之中均可以设置,例如今年8月,今日头条就高调宣布要布局全网搜索,另外微信内部的搜索也早已和搜一搜打通。

要保住百度的这一根基和核心价值,有效提升百度搜索的壁垒,作为内容生态重要组成部分的知识垂类内容就要“肩负重任”。

重视知识内容,单看知识垂类和搜索的关系,形成的是一个以内容生态带动搜索崛起的简单线性模式。但事实上知识垂类内容其实也是百度构建移动生态的重要一环。

今年5月,百度搜索公司改组为百度移动生态事业群,并任命沈抖为高级副总裁,统筹管理。由此构建移动生态也成为了百度今年的战略重心。

目前,百度的战略布局为“一个移动入口+双生态+双引擎”。

一个超级入口即指百度APP,双生态指百家号+智能小程序,双引擎即搜索和信息流两大流量引擎。在该战略布局下,百度的移动生态实现了反超,无论是用户量、时长或是商业化表现都实现了后发先至。今年8月,百度官方宣布百度App日活已经突破了2亿,百度APP正式跻身DAU破2亿的超级APP之列。

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注重知识垂类扶持建设,也正是百度打出内容组合拳、加强内容建设,从而助推移动生态完善和升级的重要举措之一。百度APP总经理平晓黎也表示,百度APP的战略愿景是要打造中国最大的综合性内容消费和服务平台。

因此,要做可以实现用户留存、获得用户粘性的平台而非“一用即走”的工具,优质内容就是关键。与此同时,内容的重要性还体现在,优质内容生成完整内容生态后,内容才能串联起服务,从而实现百度设想中的商业闭环。由此来看内容至关重要,作为其中重要组成部分的知识垂类内容,则更加不可或缺。

综上来看,百度在知识垂类方面的行动,是对自我优势的有效运用,也是步入移动互联网时代后的“因势而动”。后期随着知识内容反哺移动生态,以及移动生态领域的建设,战略更清晰的百度可以在移动互联网时期把握住更多机会。


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